MG Motor Rouen - Mary Automobiles

"Très bonne expérience client. Accueil excellent. L'équipe est extrêmement réactive !"

"On vous rappellera. (bis) Bref, je n'ai pas acheté de MG."

"Vendeurs trop débordé pour vous rappelez. Il suffit de décrocher son téléphone et on a toutes les informations souhaitées. Nouvelle concession, la montée en compétence ce sent, j'ai vu la différence entre mi octobre et cette semaine."

"Très bon accueil"

"Très bon accueil du jeune vendeur Corentin, par ailleurs très compétant. Essai positif du véhicule sur une durée et un parcours suffisants (route, autoroute et ville). Transaction sans problème particulier, véhicule livré dans les temps avec un petit cadeau en plus. J'ai modifié mon avis suite à la reprise en main efficace de mon dossier par M. Corentin Leroyer."

"Bonjour Voitures très intéressantes, dommage que le personnel n'ai pas l'air aussi motivé. Malgré plusieurs relances pour un devis avec reprise, jamais eu de retour"

"Super marque et bonne équipe. Merci pour le service !"

"Véhicule commandé le 24 novembre 2022 MG4 rouge enfin livré. Manque de communication. Néanmoins c'est une voiture agréable à conduire."

"Merci à Evan et l’équipe MG Motor, j’ai eu ma MG 4 très rapidement."

"Très bien reçu dans la concession par Mr Leroyer, c’est rare qu’un vendeur soit autant à l’écoute du client."

"Attention ! vous réservez un essai pour une EHS et arrivé sur place on vous répond que l'essai n'est pas possible, n'ayant pas de véhicule d'essai. Au lieu de s'excuser et d'essayer de trouver une solution, on vous répond que c'est vous qui n'avez pas correctement formulé votre demande alors que j'ai bien cliqué sur réserver un essai. MG a perdu une vente potentielle !"

"Une équipe très sympathique et des voitures accessibles !!!"

"L'équipe est très gentil"

"On a eu l'occasion de participer à l'inauguration du nouveau showroom et de la présentation de la X-power. Très beau showroom, moderne et accueillant, idéal pour découvrir les modèles de la gamme et rencontrer une équipe sympathique et professionnelle."

"MERCI A COREENTIN SUPER CONSEILS"

"Le personnel n’est pas motivé du tout, j’ai mis une croix parce que je ne pouvais pas mettre 0. Le pire des concessionnaires que j’ai vu au niveau de l’accueil, alors je comprends mieux les avis négatifs sur le manque de service. Un conseil, ne perdez pas votre temps et aller voir les autres concessions ."

"Super équipe, on est bien reçu !"

"Merci au directeur d'agence pour son investissement dans notre dossier"

"Accueil pas très favorables"

"J'ai découvert MG grâce aux bouches à oreille et je dois dire que je ne regrette pas cette découverte. Personnes très accueillantes, pas de forcing pour l'achat, à l'écoute et de très bons conseils. Le patron est aussi très accueillant, commercial, des pros comme nous aimons en avoir quand nous sommes des clients. Je recommande cette concession et le personnel."

"Bonjour, Voulant avoir plus d information sur 2 véhicules de la gamme MG je me décide de faire une demande via le site MG pas de nouvelle, je me dis donc pourquoi ne pas venir sur à la concession de Rouen samedi, bon pour leur défense y avait du monde donc je retourne sur le site et discute via le tchat pour être contacté de nouveau toujours rien il faut faire quoi pour avoir plus d'info aller à la concurrence ? Pas trop sérieux non ? Cdt Franck L J'ai envoyé un mail comme demandé le jour même de votre message toujours pas de news. Est ce vraiment professionnel et sérieux ? J'en doute ....... Mars 2024 Toujours pas de news de MG magnifique !!!! Pas grave heureux propriétaire d'un véhicule électrique avec des personnes qui ont su me contacter (ca doit pas être si difficile en faite ) Mg Fini et le groupe aussi du coup ....."

"Très bonne concession, équipe au top ! Je recommande"

"Très belle concession, équipé commerciale accueillante et motivé 👍 Je recommande"

"Équipe sympathique et à l écoute"

"On a eu à faire à Gabin comme Conseillé pour la mg4 personne très agréable et à l écoute. Boutique très sympa. Recommandé vivement"

"Bonne équipe. Une bande de jeune dynamique et à l'écoute. Ils mettent les clients à l'aise. Voiture propre pour l'essai. Bonne expérience avec mon super commercial Evan et sa jeune collègue de Toulon. Continuer dans cette lancée."

"Que de belles paroles ! Cette concession est à fuir si vous souhaitez un suivi sérieux. Le commercial vous vend une voiture qu'il n'a pas sur son parc et ne rédige pas de bon de commande. En revanche il vous fait signer une proposition commerciale et vous demande un chèque de caution. Il vous appelle ensuite au bout d'un mois pour vous dire que la voiture n'est pas disponible et vous renvoie dans une autre concession du groupe Mary pour y trouver un autre véhicule, vous dit qu'il va vous recontacter sans prendre le temps de le faire malgré de nombreuses relances ainsi qu'à son directeur des ventes. J'ai donc acheté un autre véhicule dans une autre concession..."

"Limite acceptable car que dire quand le commercial qui a vous a reçu et vendu un véhicule ne prend pas le temps de vous répondre ensuite à vos appels et ne vous rappelle pas suite au message laissé sur son portable..."

"Nous avons été livré de notre MG4 aujourd’hui, Corentin nous a été de bon conseil et très réactif !! Merci beaucoup !"

"Bonne concession. Ils sont des bons commerciaux. Le processus d'achat pour une MG4 s'est bien passé. Ils font tous pour vous satisfaire. Je recommande cette concession et la marque MG motor, ça fait qualité 😉"

"Concessions pas sérieuse, je décourage, tout futur acheteur dans leur concession"

"Bonjour, j’écris ce message pour mon mécontentement sur le suivi de client. Samedi nous venons, avec ma femme pour se renseigner sur un MG ZS luxury grande autonomie. Sommes reçu agréablement et bien renseigné. On nous propose une reprise de notre countryman, proposition un peu base. Le vendeur nous informe qu’une proposition peu plus plus haute serait possible avec un autre repreneur. Nous sommes samedi et le repreneur en question ne répond pas. Le vendeur prends nos coordonnées et nous promets de nous rappeler le lundi sans faute. Lundi matin se passe, début d’apres midi se passe….. Décidons d’appeler la concession nous mêmes ( et c’est là que ça bloque pour moi, cette impression de s’excuser ou de courir derrière une personne pour acheter une voiture. Quel manque de politesse……) Avons eu le vendeur MG au téléphone par notre appel, avons dû lui rappeler son engagement de samedi. Ce dernier ne savez plus pourquoi il devait nous rappeler. A ce jour toujours pas de nouvelle……. Donc nous irons acheter notre MG dans une autre concession, en espérant plus de professionnalisme."

"Nous avons eu affaire à Gabin pour notre MG4, tout s est très bien passé, personne très agréable qui prend le temps d expliquer et même de reexpliquer lorsque l on a pas tout compris 😊😊 Nous avons reçu notre véhicule aujourd'hui, il nous a tout expliqué, prend vraiment le temps avec ses clients!!! Un grand merci à Gabin, nous sommes déjà conquis par notre MG4👍😊"

"Venu pour un renseignement en vu de l’achat d’une MG4. Accueil courtois et renseignements au top même si je savais déjà ce que j’allais acheter. Mr. LEROYER ma très bien conseillé, sans forcing et a l’écoute de mes attentes. Véhicule livré dans les temps définis avec reprise de mon ancien véhicule."

"Je viens d’acquérir une voiture auprès de la concession MG Rouen. L’accueil, le suivi , les explications, tout jusqu’à l’achat fut parfait. Merci à Gabin Precourt, mon interlocuteur chez MG."

"Très bon accueil !"

"Je recommande cette concession, premièrement une équipe au top dont un échange satisfait. La concession donne envie de venir grâce à un accueil professionnel, une équipe agréable, souriantes, très à l’écoute du client. Ils sont tout les critères pour être de bons concessionnaires de l’automobile, je recommande !"

"Après avoir pris contact avec une personne par chat sur le site internet de MG pour lui expliquer la situation et le besoin : Création de société, besoin de 2 véhicules en LLD, cette dernière nous prend un rendez-vous avec un conseiller jeudi 30/11/2023 à 10h00. A notre arrivé nous sommes accueillis par le commercial avec qui nous avions rendez-vous et seulement 5 minutes plus tard nous étions déjà ressortis ! En effet dans le cadre d'une société il faut deux bilans pour prétendre à une LLD et ce n'est pas ça le problème, nous pouvons comprendre ce besoin. En revanche, ce que nous n'apprécions pas du tout c'est l'incohérence de ce rendez-vous ! Pourquoi la personne du site n'est pas au courant qu'il faut 2 bilans ? Pourquoi le commercial ne prépare pas ses rendez-vous, ce qui lui aurait permis : 1. De ne pas découvrir notre besoin une fois que nous étions sur place. 2. De nous prévenir en amont du rendez-vous et ainsi nous éviter un déplacement INUTILE. C'est clairement une mauvaise expérience qui aurait pu être éviter avec un peu de rigueur. Dommage !"

"Bon accueil - petit cadeau sympathique à la livraison de la MG4 Bref que du positif d’avoir choisi MG"

"Le groupe Mary auto du Groupe MG ayant fait le nécessaire, je change mon avis qui était catastrophique pour cause d'incompréhension pour cette note de 4 car ils ont fini par trouver une solution nous concernant mon mari et moi . Nous avons donc notre MG 4 grâce à eux. C'est parti pour la découverte de ce modèle. Essayer c'est l'adopter"

"Dans le cadre d'une acquisition d'une MG4 (Coup de cœur !), j'ai été bien accueilli à la concession par Corentin LEROYER, Conseiller Commercial très agréable. De la commande à la livraison, il a toujours été disponible, à l'écoute et réactif. Compétent, il maîtrise les technicités du produit et a donc su répondre à toutes mes questions de manière précise. Ce qui m'a aidé à choisir le modèle qui me conviendrait le mieux. Coup de bol, la voiture avec la couleur souhaitée était en stock ! :-) Le jour de la livraison, Corentin m'a communiqué les informations utiles concernant les fonctionnalités du véhicule (Système infodivertissement, commandes, etc.) et j'ai également reçu un petit cadeau. Aujourd'hui je suis ravi de ma MG4. L'agrément de conduite est bel et bien au rendez-vous ! Je recommande cette concession et Corentin LEROYER qui saura vous conseiller de manière efficace ! Je remercie également Laura pour la gestion administrative de mon dossier qui a été bousculé... Olivier L."

"Alors je change mon avis. Après avoir eu du mal. (Compréhension etc..) bref peu importe. Nous avons eu notre voiture. Comme l'avait annoncé le groupe le nécessaire a été fait, et très bien fait. En route pour de nouvelles aventures."

"L'équipe assure côté accueil, notamment Évan avec qui on avait rendez-vous pour faire un essai d'une MG4, on n'avait aucune envie d'acheter un modèle de cette marque. À ma grande surprise, nous sommes sorti avec un bon de commande ferme d'une MG4 avec la couleur qu'on avait choisi avec la promesse (tenue !) d'être livré sous 15 jours. Bravo !"

"Après un mécontentement par rapport au suivi et au retard de livraison de mon véhicule, MG s'est excusé et s'est rattrapé suite à mon premier avis négatif, je tiens à préciser que l'accueil, l'essai de la voiture et les formalités de commande par la suite était impeccables, le petit manquement s'était uniquement dans le suivi de la livraison et la gestion du retard de livraison. Je suis convaincu que mon cas aidera MG Rouen à mieux accompagné le client durant cette phase et se montrer à la hauteur pour satisfaire leurs clients. Je mets 4 étoiles pour les encourager à s'améliorer continuellement, car un client satisfait peu en cacher un autre."

"Très satisfait ! MR MARECAL est un pro. Merci beaucoup !"

"Une équipe adorable et a l’écoute ! Je vous les recommande vivement. Lors de la réception de ma MG4 une petite formation qui fût bien utile. Une voiture au top et tellement agréable à conduire. J’adore 😻"

"Vendeur non professionnel Après avoir signer l achat de ma voiture,on nous oublie et quand on vient chercher la voiture obliger d attendre car elle n était pas prête. Une semaine plus tard obliger d y retourner car pas de chauffage la personne de l atelier super rien a redire . Un mois après je reviens les voir car les essuie-glaces essuient mal et là on me réponds vos essuie-glace glaces Madame ont gelés et ce n est pas pris en garantie. On me répond d en acheter au magasin à cotés. Quelle honte 30000 euros pour une voiture .En 25 ans je n ai jamais eu ce problème sur l une de mes voitures. Un coup que la vente a été faite, il n y a plus personne"

"On loue une MG Équipe sympa et à l’écoute"

"Expérience très positive : j'ai pu passer à la mobilité électrique avec la MG4 grâce au professionalisme de Mary Rouen et de ses conseillers (M. Lepillier notamment). Très bons conseils, efficace dans le montage du dossier + possibilité d'essayer la voiture. Bref , ravie par Mary et par la MG4."

"J’ai commandé une MG4 standard en novembre après un essai routier convainquant. Remise des clés en concession 1 mois en avance par rapport à la date initiale. La vente s’est faite avec Gabin qui est très réactif et a pris beaucoup de temps pour montrer tout le potentiel de la MG4 qu’il connaît sur le bout des doigts. Je le remercie au passage pour le petit bonus accordé sur ma demande. Un grand merci également à Laura qui grâce à sa réactivité m’a permis de profiter de l’offre de 2023 de mon assureur et ainsi profiter d’un tarif attractif. Je recommande la concession MG Rouen suite à une expérience positive. Je complète mon avis après 1 mois d’utilisation et 1000 kms en indiquant que la MG4 répond à mes attentes en matière de qualité perçu, tenu de route et équipements embarqués, même sur la version standard. L’application mobile permet de connaître l’état de santé du véhicule, le pourcentage de la batterie et l’autonomie restante en kilomètres, une programmation des horaires de charge, la localisation et le déclenchement du chauffage à distance 👍"

"Gare les véhicules d'exposition sur le trottoir"