Cela fait maintenant 1 an que j’ai acheté la voiture (et donc 1 an que je me retiens de faire ce commentaire…)
En simple mot : Service avant et après vente affreux
Je commence par l’achat. J’ai été proposé une ZS EV de démonstration que je voulais acheter avec la prime à la conversion. Mon dossier étant particulier mon vendeur m’informe qu’il n’y aura aucun problème et que tout est bon. Après avoir réalisé le virement pour l’achat de la voiture, le vendeur m’appel pour m’informer que le dossier n’est pas bon. Il me passe son directeur(qui était très condescendant) qui me dit qu’il ne faut pas « intellectualiser » les choses et qu’il ne peuvent pas accepter mon dossier pourtant le dossier répondait aux conditions de la prime à la conversion. Je me débrouille ensuite pour trouver les preuves côté ASP et mon dossier est finalement accepté.
Une fois le dossier accepté et la commande finalisée, pas de réponse du vendeur concernant la date de livraison. La livraison est décalé de 2 semaines finalement car le véhicule n’est « pas prêt » Le jour j pendant que j’étais en route je suis contacté par le vendeur qui m’informe qu’il y’a des dégâts sur la carrosserie du véhicule qui doivent être réparé et que la voiture n’est pas prête. Malheureusement il me fallait absolument une voiture pour les besoins et donc on me propose de faire les réparations à une date ultérieure. Le jour de la réparation l’atelier m’informe qui ne peuvent pas réparer un des dégâts sur la carrosserie sans raison.
Finalement 1 an plus tard… je tombe en panne à 150km de chez moi (qui est d’ailleurs l’autonomie presque maximale de la voiture sur autoroute). Je retrouve un voyant rouge en essayant de charger mon véhicule le moteur électrique ne démarre plus. La voiture est ensuite déplacer vers un garage MG ou le seul technicien MG est en congés pour 2 semaines. On me donne un véhicule de remplacement de 7 jours(après pas mal d’appels et d’emmerdements) et maintenant 1 semaine plus tard on m’informe que la voiture n’est toujours par réparé vu que le technicien est en congés et que je peux pas avoir de prolongation sur ma voiture de remplacement non plus. L’assistance m’informe que c’est la responsabilité du garage, le garage m’informe c’est la responsabilité de MG motor. Je me retrouve maintenant en hostage sans véhicule. Ce même garage m’informe que la SAV MG est effectivement affreuse et qu’ils ont que des problèmes avec MG.
La voiture, d’ailleurs, a une qualité matérielle horrible (sellerie qui s’enlève elle même). L’autonomie a 340km c’est une blague, soyez content si vous arrivez à faire 150km sur l’autoroute ou 230-250 mixte/ville.(encore moins en hiver).
Je rajoute également qu’il n’y a pas de numéro SAV, il faut passer par mail ou par formulaire sur le site MG.
Bref, à fuir. Ne soyez pas attiré par les prix abordables, mettez un peu plus pour une voiture et un service qualité.