MG Motor - Aix-en-Provence | Roure automobiles Concessionnaire MG

Délais et engagements tenus. Réception accueillante et sympathique. Merci Gilles et à l'équipe SaV.

Une belle rencontre, un très bon feeling ! Une prise en charge immédiate du service après vente, un très bon travail qui donne envie de faire confiance à la marque et de me lancer dans l'aventure d'un nouveau véhicule. Merci Mr gilles et son équipe pour votre professionnalisme et vos conseils. Au plaisir de vous revoir chez nous sur Salon de Provence !

Les commerciaux de la nouvelle génération ont oublié certains codes de communication accueil mitiges dommage car ils semblent maîtriser leur sujet......

pour la révision de ma MG5, J’ai été très bien reçu et très bien renseigné, Vraiment un très bon Sav. Merci Mr Gilles et son équipe pour le suivie de ma voiture Je recommande fortement ce garage

Merci a Gilles et son équipe pour la prestation et l'accueil

Bonjour, Un grand merci à Gilles et Mohamed pour leur accueil attentionné et professionnel. Tout s'est bien passé avec l'installation de l'attache-remorque et un problème d'ouverture intempestive des vitres des portières de ma MG4. Merci aussi à Théo, toujours disponible. Norbert

Je suis allé à Mg pour la révision de ma voiture J’ai été très bien reçu et très bien renseigné par Mr Gilles et son équipe Vraiment un très bon Sav avec des réponses claires à mes questions et pour le suivie de ma voiture Je recommande fortement ce garage

Après quelque déboire me voila enfin propriétaire d'une magnifique MG4 Luxury. Un grand merci à Théo Aubert pour sa transparence et son professionnalisme. Message pour les dirigeants au dessus : Le perdait pas, c'est un commercial comme on en fait plus depuis longtemps ;)

Première revision d'une MG4 SE v1 après un an sans trop de soucis (alerte un peu invasive, aide au maintien en ligne parfois brutal...). Excellent accueil de Gilles. Véhicule de remplacement trouvé malgré quelques soucis vite réglés. La revision s'est bien passé (véhicule rendu nettoyé!). Immédiatement après celle-ci, un problème de tare du module de batterie est apparu. Il donnait des informations de charge erronées sur l'état de la charge/recharge (+26% de batterie après 1h à 6,6 kWh, ce qui est incohérent). Le problème s'est réglé de lui-même après une décharge à moins de 10%, puis une recharge lente et complete jusqu'à 100%. Un gros bémol tout de même: je regrette que la dernière version de MCU/MPU (1100-R33) n'ai pas été installée, car elle apporte un certain nombre d'améliorations au quotidien. Voila pourquoi je n'ai mis que 4 étoiles.

Commande d'une MG4 Luxury livraison rapide. Conseillé par Théo qui a été au top, tout comme lors de la livraison il a pris le temps de bien nous expliquer. On est ravi et on recommande MG Motor Aix !!!

Bonjour première visite MG Aix-en-Provence très bon accueil par Gilles personne agréable et competente . Un prêt de véhicule pour pouvoir rentrer chez moi à Salon-de-Provence et une deuxième personne qui s'est mis en quatre pour me trouver mes barres de toit MG 4 . Très content du garage Roure Aix-en-Provence

Un grand merci à Karine de chez MG Aix en Provence ! Ses conseils ont été très utiles lors de mon achat. Service client au top !

Je recommande MG Aix en Provence pour l'écoute attentive et les conseils pertinents de ses équipes. Un grand merci à Manon d'avoir pris le temps nécessaire pour me renseigner, car ce n'est pas toujours évident un achat de voiture lorsque l'on ne s'y connaît pas du tout 😬. L'échange était qui plus est fort sympathique.

Je me dois de mettre 5 étoiles malgré les problèmes rencontrés. L'équipe a fait preuve d'investissement pour résoudre mon problème, notamment le nouveau directeur qui est bien plus efficace et réactif que l'ancien. On voit une réelle volonté des équipes d'améliorer l'expérience client. Continuez ainsi !

Bonjour après quelques interventions sur mon MG5 la voiture elle fonctionne correctement. Merci Monsieur le directeur et merci le technicien Mohamed. Et bien sûr il faut pas oublier les garçons de l'accueil merci.

Super équipe Sav Ils sont un peu débordé, mais ils essayent toujours de vous trouver une solution !!

Bonjour, notre mg ZS de juillet 2022 pas mal de petits problèmes électroniques concernant les régulateur de vitesse et la caméra la concession ne peut malheureusement rien faire car les défauts sont pour eux intempestifs et la maison mère répond à notre courrier recommandé en nous indiquant que nous ne savons pas utiliser les fonctionnalité du véhicule Jusqu'au jour où ma femme avec mon fils dans le véhicule en position arrêt devant une station de lavage, ma femme lève le frein à main et se met en position avant et là la surprise la voiture est partie toute seule comme une bombe provoquant un grave accident. Mon fils a été traumatisé ma femme également. Désincarséré par les pompiers sortie sur civière bref on va vous passer les détails. Heureusement que tout le monde va presque mieux maintenant. On va peut-être, être pris plus au sérieux de la part de MG.

MG4 en attente de réception de pièce depuis Juillet 2023 suite a choc arrière. Equipe aux abonnés absents, le nouveau directeur ne semble pas plus efficace que l'ancien. Il ne donne même plus de date de livraison a croire que ca dépend de la météo. Les avis semblent dire que la DGCCRF peut intervenir, on va se lancer! A fuir, les recommandés commencent à partir!

Je mets un avis très favorable à MG Aix en Provence ainsi qu'à monsieur Tulini Alexandre.

Merci à Manon d’avoir répondu à mes questions pour l’achat d’une Cupra Born sur Instagram !

D abord par curiosité, je me suis déplacée a MG pour voir la MG4. J ai ete agréablement recue par Théo. Il m a renseignée, a su répondre a toutes mes questions... j ai donc passé commande et j ai recu ma voiture en 3 semaines! Totalement satisfaite par l accueil, le contact toujours facile et par la voiture !

MG4 luxury achetée en 12/2022. Révision en 12/2023. Première recharge après la révision à 80 % 270 km : il me manque des kilomètres .... Atelier et commerciaux injoignables, mon compagnon laisse la voiture le 10/01/2024 pour vérification. Appel du technicien de l'atelier pour me dire qu'il garde la voiture : sauf que la voiture n'a pas bougé de chez eux et est toujours chargé à 100 % avec 327 km (au lieu de 435 km que j'avais bien depuis 1 an avant la révision) le 15/01/2024 (merci l'application MG). Et le technicien qui me maintient qu'à 100 % c'est 420 km : non allez voir les caractéristiques de la voiture c'est bien 435 km à 100 % ; ils ne connaissent pas du tout les voitures que leurs collègues commerciaux vendent et les commerciaux non plus d'ailleurs .... Si on n'a pas envie de faire son travail changer de concession ou changer de métiers ..... Franchement c'est si dure de faire son métier .... Pour ma part ils ne sont pas caler du tout sur les voitures électriques, je penses en savoir plus qu'eux à ce sujet.

J’ai comme beaucoup de témoignages ici, un problème de SAV de cette concession qui est aux abonnés absents une fois le véhicule livré…. Ma MG4 est en réparation depuis plus de 6 mois. Mon véhicule réceptionné en Décembre 2023 a passé plus de temps au garage que sur la route et je n’ai aucune idée des mois restants avant de pouvoir enfin le récupérer. Comme beaucoup d’autres avis, joindre le SAV relève du parcours du combattant. Et lorsqu’on y arrive, il ne faut pas s’attendre à une réponse précise…. Les excuses ne manquent pas entre les « travaux », « la forte demande », les « arrêts maladies »…. Mais rassurez vous, ils ne répondent pas non plus aux emails, ni aux courriers recommandés, ni aux signalements via la DGCCRF. Donc si vous souhaitez une voiture à exposer dans votre salon, ce n‘est pas un problème. En revanche si vous souhaitez rouler avec, il faudra croiser les doigts pour ne pas avoir de problème... ou changer de concession.

Commande et livraison se sont très bien passées. Mr Aubert s'est bien occupée de nous tout au long de l'expérience.

Très satisfait de vos services pour l'entretien de mon véhicule

Bonjour, voiture livrée juste après Noël le 27/12/23 🎅et ds les délais annoncés.bravo! 😃 La voiture est superbe et super agréable a conduire à mon goût et franchement pour ceux qui parlent de difficultés pour l'utilisation des différentes fonctions et options, le manuel de 360 pages est plutôt complet. Alors certes il y a quelques détails, comme le maintien ds la voie qui faut déconnecter a chaque fois si on n'en veut pas, ou qu'on prend un petite route où ce maintien peut avoir des réactions surprenantes, mais bon rien de redibitoire. Alors pour la suite on verra a l'usage et dans le temps. Cet avis est surtout dirigé envers les équipes: Alex un gars adorable pour sa prise en charge et son essai et son investissement 👌 Marc , même s'il n'aime pas le téléphone 😁 n'en est pas moins sympathique et a tenu ses engagements (bon le chargeur domestique est pourri quand même 😁)😉 Théo, pour son accueil , sa sympathie, sa livraison très pro, détaillée, a vraiment pris tout son temps 👍👍 et tout ceci juste après Noël🤯 😁 . PS: la charge de passe très bien Julie pour son appel trop sympa, et son suivi administratif efficace. Alors , on a meme parlé moto avec vendeur d'occasion sympa 😁 mais me rappelle plus le prénom 😉 Enfin quoi ce fut un bon moment ds cette concession. Et un 😉 Au préparateur . J'espère avoir le même accueil et les même résultat lors d'un éventuel sav ou révision.😃 Merci et une Bonne année 🍾

Pb sur ma ZS depuis le mois juin, Pb non résolu à ce jour et service après vente injoignable. Cela fait 72h que je laisse des messages et personne ne répond. Mise à jour après votre réponse : j’ai donné mes coordonnées à chacun de mes appels. J’ai appelé sur le portable du directeur de la concession, de deux commerciaux ainsi que sur le fixe. La raison de travaux sur la ligne évoquée me semble difficile à croire. J’attends donc que l’on me rappelle depuis plus d’une semaine.

Merci à Enzo pour sa disponibilité et son accueil !

Je tiens à remercier l’équipe après-vente et surtout Enzo pour son accompagnement.

Merci pour votre professionnalisme, vraiment hâte de rouler en électrique.

Super accueil !!!

Deux étoiles pour l’accueil qui est bon mais pour le reste bof bof rien à voir avec la mensualité des publicités ou des prix indiqués….

Accueil catastrophique. Pas de bonjour on nous regarde de haut en bas. Aucune explication sur les différents modèles. Explications flou sur les LLD Demande d’éclaircissement le vendeur m’a répondu « ça je vous l’ai déjà dit » enfin bref jamais au grand jamais je dépenserais 1€ chez eux.

Après l'achat d'une MG4 en septembre, impossible 3 mois après d'apairer l'application MG au véhicule. Aucune nouvelle depuis trois mois et quand on les appelle, aucune solution n'est apporté. L'après vente est désastreux

Bonjour cela fait 8 mois que je roule avec ma mg4 std, nous sommes ravies, rien à signaler, très agréable à conduire, c'est aussi une petite boule de nerf. La concession est propre, le commercial nous a bien conseillé et était à notre écoute. Nous avons voté 5 étoiles

Beau magasin , personnel agréable et compétent.

Minable accueil à désirée alternant scolaire envoyer vers des clients en attente de réponse concrète vraiment catastrophique dommage MG sans nous

De bonnes occasions

ACCUEIL désolant

Bon et bien puisqu il n y a que les avis google qui font réagir les entreprises comme la vôtre et bien allons y . MG4 x power achetée le 22 déc 2023 . J étais allé en visite avec des amis qui comme moi avaient compris que c était le câble pour prise domestique qui me serait vendu avec . A la livraison le vendeur soutient que c'est moi qui ai mal compris et qu'il s agit d'un câble pour borne . Passons que le jour de la réception j avais rdvs pour 14h 30 pour une heure d explications . Le rdvs a commencé à 14h50 pour se terminer à 15h30 malgré que j avais encore des questions à poser. Il y avait une pile de dossiers en attente . Tous comportaient des petites pochettes en cuir , sauf pour moi où une vulgaire trousse en plastique transparent, comme pour transporter les produits de toilettes en avion , m attendait. J'ai alors dit que ce n était pas normal car j'ai pris le véhicule le plus haut de gamme de la marque. Le vendeur a alors pris une pochette en cuir sortie de je ne sais où pour me la donner en prenant bien soin de vite reprendre sa trousse en plastique à un euro chez action . 15 jours plus tard ,soit le 7 janvier , l'écran central a littéralement grillé . J appelle le commercial qui me dit que l atelier va me contacter . Le lendemain le gars de l'atelier m appelle mais je n'ai pas le temps de décrocher. Il m appelle en numéro privé et me laisse un message me disant de le rappeler à tel numéro. Le message est tellement laissé rapidement que le numéro est inaudible . J appelle alors la concession qui ne répond qu'après 20 tentatives . La dame me dit qu'elle n est pas autorisée à me donner le numéro de l atelier !! Et que ce sera l atelier qui me rappelera ! Foutage de gueule . Je dois aller au travail avec un véhicule dont le petit écran me dit erreur système contacter la concession ! Fuyez ces amateurs dont je vais m occupper via ma protection juridique.

Super attentionné, sympathique et humain

Carte grise non reçue depuis plus de 30 jours et personne en capacité de vous répondre. Avant l'achat service commercial de niveau adéquat mais ensuite plus personne ?!! Que pensez en cas de problème plus important ...

Commande d'un MG ZS EV. Paiement fait le 25/09, reçu chez eux le 26/09 et dans la foulée immatriculation et papier fait, j'ai reçu le véhicule 3 jours plus tard le 29/09. Superbe efficacité de la part de la secrétaire Carine. En prime on vous offre même un bonne bouteille de rosé, si c'est pas la classe ça! Merci à toute l'équipe de MG Aix! Mr Gomes Corentin

Merci à l'équipe MG, Surtout à Alain et Carine qui m'ont aidé avec toutes les démarche !! Service au Top Qualité

Un grand merci à Karine pour sa disponibilité et sa réactivité

Secrétaire Carine Roger très réactive

J'ai commandé une MG4S disponible sur le parc (volontairement pour ne pas avoir de délai) le 24/07. Le commercial m'a annoncé un délai de 2 semaines à 1 mois. A l'heure qu'il est (13/09), je n'ai strictement aucune nouvelle fiable sur la livraison de ma voiture quand bien même je contact la concession 1 à 2 fois par semaine pour avoir des informations. Je met tout de même 3 étoiles car les personnes restent sympathiques et j'ai l'impression qu'ils font du mieux qu'ils peuvent compte tenu de la demande. Pour autant, je suis très mécontent de la relation client une fois la commande passée...

Sont vraiment très bien

Commande passée fin décembre. Livraison extrême prévue fin Avril. Énième appel de notre part le 21/08, la voiture est arrivée mais on a oublié de nous appeler. Aucun geste commercial du vendeur qui affirme ne pas être en faute. L’article 1611 du Code Civil prévoit qu’en cas de non respect des délais de livraison, le vendeur prenne à sa charge les dommages et intérêts. Pourtant, rien n’est prévu par @MG Aix en Provence, ni par MG France selon le vendeur. A ce jour, notre véhicule ne nous est toujours pas livré, nous sommes le 05/09, soit 5 mois de retard sur le contrat prévu. @MG France, on en parle ? 19/09, toujours pas de véhicule livré, alors que le véhicule est en concession depuis 1 mois !!! La réponse du jour du concessionnaire ne tient toujours pas compte du Code civil !!! MG Aix en Provence, une meilleure explication peut-être ???

Bon renseignements...

Un grand merci à toute l'équipe de mg motor et en particulier a Alex pour son professionnalisme et sa convivialité

Livraison hier le 31 août de notre superbe mg4 luxury par une superbe équipe. Un grand merci tout particulier à Alexandre qui nous a remis les clefs et conseiller. Il es agréable et passionné par son travail. Bravo Et un grand merci à monsieur adreas pour sa sympathie À votre santé

Le responsable des ventes de voitures d'occasion est malheureusement incompétent. À éviter absolument !

Bonjour, J'ai demandé un devis pour une MG4 luxury 77kw ils m'ont obligé des assurances facultatives, résultats 380€, je suis donc allé à la Capelette super accueil pas d'assurance obligatoire pack livraison offert résultats pour le même véhicule 280€ le choix a été vite fait 😉

Equipe surchargée (prise de contact peu évidente, trop de monde pour peu de personnel), système de distribution chaotique avec livraison aléatoire. Livraison de véhicules model 2022 en 2023 (mg4 luxury phase 1 livré en juillet alors que la phase 2 était en cours de distribution). Difficile de dire si l'erreur est du côté roure ou mg. Je laisse 2 étoiles pour le personnel qui bien que débordé essaye de faire au mieux.

Pas d excuse pour le retard de livraison ....et en plus il n avait plus de prise domestique ... .il faudra que lon revienne lorsqu il les aurons reçu....c est bien d avoir trop de clients !!!

MG4 enfin réceptionnée ! Merci à M. Andres pour sa disponibilité, qui a toujours fait en sorte de répondre à mes questions rapidement. Merci à Alexandre, tout d'abord pour sa première présentation qui m'a donné envie d'acquérir ce véhicule, et ensuite pour avoir pris le temps de tout m'expliquer correctement avant d'en prendre possession ! Professionnel et à l'écoute. Parfait.

une concession très à l’écoute de sa clientèle j'ai reçu ma mg4 dans les temps tous ces bien passer je recommande ce concessionnaire

Merci à Alain et à Alexandre pour leur professionnalisme :)

Sympa et dispo. Arrangeant. Explique calmement

Professionnel et sympathique Mr UNGARO nous a très bien conseillé

TOUT EST PARFAIT

Super vendeur.tres sympa et compétent contrairement à d autres

Très satisfait de l'équipe.

Merci pour tout, malgré le temps d’attente du véhicule dont la concession n’est pas responsable, tout le monde et particulièrement Alain a été d’une extrême gentillesse, d’un grand professionnalisme.

Très satisfaite, les personnels, Alexandre et Marc sont très compétents, très sympathiques, souriants, très à l’écoute, très professionnels. Bravo ! Continuez Et Merci pour tout

Une équipe toujours disponible et à l'écoute, malgré une situation difficile et plusieurs rebondissements. M.Ungaro merci!

Merci pour l accueil,la bienveillance et serviabilité. Je recommande sérieux et professionnel !

Très bon accueil Grand professionnalisme de Philippe Piana Un grand merci

Très professionnel très agréable

Commande passée en octobre avec prévision de livraison pour avril.....Réceptionnée fin février ! Parfait ! Efficace et sans surprise, Marc s'est montré à l'écoute et toujours prêt à me renseigner, les autres personnes de l'équipe sont tout aussi agréables et éfficaces ! Je recommande !!

Parfait très bon accueil et on repart avec une belle voiture !!!!!! Un grand merci à toute l équipe

Parfait. Marc Ungaro a été très professionnel. Je recommande et merci à l'équipe.

Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de Monsieur Philippe Piana.

Bon accueil. Informations claires sur les différentes voitures. On a pu essayer deux véhicules

Voiture commandée en octobre et reçue en avance avec grand plaisir. Le jeune vendeur Marc est à l'écoute des besoins du client, ce qui est appréciable.

Nous sommes ravis de notre acquisition et du service commercial de MG motors. Nous avons été bien accueilli par Philippe Piana qui a eu la patience de répondre à toutes nos questions. Toujours professionnel jusqu’à la livraison de notre véhicule ce jour.

Très bon accueil et conseil par Philippe pour l’achat d’une MG. Je recommande

Très bonne expérience avec Monsieur Piana qui a répondu à toutes mes questions, avec le sourire.

Yaris hybride vendu par Philippe Piana , nous avons été très bien reçu . Philippe PIANA a été disponible à toutes les demandes et questions. La livraison a été conforme au bon de commande et même en avance. toute l'équipe de MG MOTOR est vraiment top !!!!

commande de la MG4 en novembre.. arrivée avec 2 mois d'avance. service très sympa, Merci à Marc, un p'tit jeune cool. Voiture préparée correctement, on se reverra vite pour les tapis :D

Cette concession m'a été recommandée par un ami et je suis heureux de lui avoir fait confiance ! Equipe très réactive, compétente et professionnelle, tout s'est bien passé concernant l'achat d'un MG Marvel R ! Un grand merci à Alain Andres et son équipe ... Je recommande fortement ! A bientôt,

Véhicule mg Marvel r vendu par Philippe Piana , très très bien reçu , très agréable et a l'écoute vraiment disponible pour toute les demandes. Livraison extra je recommande vraiment !!!!

Voiture conforme à l annonce, bon relationnel avec le vendeur Philippe Piana

J'ai rempli un formulaire de recontacte sur le site de mg motor il y a 1 semaine. Le formulaire a été envoyé à mg Aix. Je n'ai eu aucun retour de leur part. Et au vue des avis ça traduit parfaitement leur manque d'égard face aux clients. Ce qui est sûr c'est que je ne passerai pas par cette franchise pour commander mon Marvel r.

Très déçu de mon passage chez MG … Aucun accueil et une présentation plus que bâclé des véhicules ne donne clairement pas envie d’aller plus loin … Je ne parle même pas de la non proposition d’un essai … Pour une marque peu connu du grand public c’est dommage … Étant quand même très intéressé et acheteur d’un Marvel R j’ai quand même voulu poursuivre ma démarche mais bon le commercial n’a pas juger bon de me faire une offre commerciale écrite … Je suppose que c’était un commercial en apprentissage mais quand son collègue ou « responsable » ne vous considère pas ou ne juge pas bon de « reprendre les commandes » … Ma femme et moi même ne devons pas avoir le profil pour prétendre rouler en MG … Je vous aurais bien proposé de me recontacté mais vous n’avez pas pris mes coordonnées … Tant pis …

De belles voiture. Un bon accueil

Concession très agréable, pas très grande, personnel très sympa, j y ai commandé ma nouvelle voiture

Très bon accueil !

J’ai téléphoné à 17h30 personne pour répondre !!!

Je tiens à corriger mon appréciation sur cette concession mg et mitsubichi d aix en Provence. L accueil est sympa mais surtout les conseils du responsable des ventes exceptionnels et très pro, bref suis très satisfait. Ma première appréciation, suite à une erreur était à une autre concession d une autre marque, je fais donc toute mes excuses aux lecteurs et à mg👍🙏

Je recommande cette concession les yeux fermés ! Véhicule conforme en tout point à la description. Instructions claires lors de la mise en route. Mr Andrés est allé jusqu'à immatriculé la voiture dans mon département de résidence, clin d'oeil assez appréciable ;) Et cerise sur le gâteau, un délai de seulement trois semaines entre le premier contact et la réception du véhicule ! En gros rien à signaler jusqu'à maintenant. Un grand merci à cette concession et à Mr Andres

Sympathique concession. Le staff est professionnel et à notre écoute.

Belle concession et super accueil !