J'ai acheté une MG4 standard et en suis ravi. J'ai passé commande fin aout pour une voiture en arrivage qui devait arriver avant la fin octobre, elle est en fin de compte arrivée en avance début octobre. Toute l'équipe a été sympathique et réactive, et surtout j'adore la voiture. Premier achat de véhicule pour ma part et je me suis senti très bien accompagné. Merci à toute l'équipe MG Car East
Je suis ravi de rouler avec une MG EV mais je suis très déçu du service après vente. En effet les témoins d'angle mort sur les deux rétroviseurs sont tombés en panne il y a plus de quatre mois. On m'a fait déplacer 4 fois pour trouver l'origine de cette défaillance technique. À la fin pour dire qu'il faudra changer une pièce. Cette pièce a été commandée et on m'a fait déplacer une cinquième fois aujourd'hui pour régler ce problème. Le service après vente m'a appelé pour me dire désolé on n'a pas commandé la bonne pièce et qu'il faudra récupérer la voiture et repasser dès réception de la nouvelle pièce.
Vu le désagrément que je subis
j'ai demandé un geste commercial sur la prochaine révision. Le directeur des services après vente m'a proposé 20% alors que j'avais demandé la prise en charge à 100%
Il ne veut rien entendre alors que c'est justifié. Il reste buté. Je ne comprends pas comment un service après vente peut être catastrophique à ce point là. Il faut voir les avis sur Facebook sur le service après vente pour comprendre.
Étant à Paris le garage n' ouvre qu'à 9h et si on vient à 8h45 ils ne font aucun effort pour accueillir les clients. Il ne faut pas oublier que les clients vont travailler après et ne peuvent pas non plus poser des jours de congés. Bref un service après vente médiocre.
D'ailleurs je souligne que j'ai aussi envoyé plusieurs mails au Directeur MG Paris ainsi qu'à ces collaborateurs pour soulever le problème mais jusqu'à aujourd'hui je n'ai eu aucune réponse de quelqu'un
Si vous voulez un service après vente de qualité n'allez pas acheter votre voiture à Paris, ils ne feront aucun effort pour vous satisfaire ou ils vont vous proposer un rabais de 20% voir peut être moins qui ne sera pas à la hauteur des préjudices subis
Je ne vous conseille pas d'acheter MG
Il vaut mieux aller voir ailleurs !!!
Suite à votre demande je viens de transmettre un mail au concessionnaire :
Voici ci-dessous mes commentaires sur Google et voici la réponse MG suite à mes commentaires.
On me demande de vous adresser un mail : Vu les désagréments que je subis, je demande simplement un geste commercial de prise en charge de ma prochaine révision. J'avais tout expliqué au responsable SAV (Directeur) qui fait semblant d'écouter et il me propose 20% de ristourne. J'ai expliqué mon mécontentement, il ne veut pas bouger et reste sur sa position sachant que son service est fautif.
En espérant avoir une réponse
Je suis venu après avoir essayé une MG hybride et j’ai voulu voir la MARVEL tout simplement magnifique de l’extérieur et de l’intérieur. C’est sur la voiture est Chinoise , mais a se niveaux de finition c’est dû pur haut de gamme Allemande. Et Merci Mr Bruno Cambek pour votre déplacement dans le 95 et votre expertise du pro et +
J’ai eu un accident avec ma MG électrique (début janvier 2023) à CHERBOURG (aucun tort dans l’accident).
A ce jour (02/07/23), mon véhicule n’est tjrs pas réparé !!!!! 😡😡😡
La concession de CHERBOURG est incapable d’avoir les pièces pour les réparations !!!!
QUELLE HONTE !!!!!!!! 🤬🤬🤬
Ces véhicules sont irréparables en cas d’accident !!
Arrivés sans rdv afin d'avoir des infos sur un nouveau véhicule, nous avons été reçus par Gilles.
Un conseiller au top, qui a prends le temps nécessaire pour tout nous expliquer et nous faire essayer la voiture...et nous a donner envie de revenir.
Si vous souhaitez un conseiller souriant, sympathique, professionnel et de bons conseils ne cherchez pas plus loin vous êtes à la bonne adresse.